1. Chuyên gia đánh giá nội bộ – họ là ai?
Không chỉ đơn thuần là người “kiểm tra giấy tờ” hay “tìm lỗi”, chuyên gia đánh giá nội bộ trong ISO/IEC 17025 được ví như người gác cổng chất lượng. Họ phải có đủ kiến thức về tiêu chuẩn, am hiểu hoạt động thử nghiệm – hiệu chuẩn, đồng thời sở hữu kỹ năng phân tích, quan sát, giao tiếp và lập báo cáo. Quan trọng hơn, họ cần giữ được tính độc lập, khách quan, tách bạch khỏi các hoạt động được đánh giá để đảm bảo kết quả phản ánh đúng thực tế.
2. Vì sao đánh giá nội bộ lại mang tính chiến lược?
Công cụ kiểm soát nội bộ: Đánh giá nội bộ giúp tổ chức nhìn lại toàn bộ hệ thống quản lý chất lượng, từ đó phát hiện điểm không phù hợp, rủi ro tiềm ẩn và cơ hội cải tiến.
Chuẩn bị cho đánh giá công nhận: Một phòng thí nghiệm chỉ có thể vượt qua “bài thi” công nhận (ví dụ VILAS, A2LA…) khi trước đó đã được soi chiếu kỹ lưỡng bằng chính đội ngũ đánh giá nội bộ.
Gia tăng niềm tin của khách hàng: Một hệ thống được tự giám sát, minh bạch và cải tiến liên tục sẽ tạo dựng uy tín vững chắc đối với khách hàng, đối tác và cơ quan quản lý.
3. Yêu cầu đối với chuyên gia đánh giá nội bộ ISO/IEC 17025
Để trở thành một chuyên gia đánh giá nội bộ thực thụ, cá nhân cần:
Hiểu vững tiêu chuẩn: Không chỉ nắm các điều khoản của ISO/IEC 17025:2017 mà còn liên hệ được với các văn bản kỹ thuật, quy định pháp luật, hướng dẫn ILAC, ISO.
Kỹ năng đánh giá: Quan sát, đặt câu hỏi, lắng nghe và phân tích thông tin để xác định bằng chứng khách quan.
Năng lực lập báo cáo: Đưa ra kết luận rõ ràng, thuyết phục, cân bằng giữa phát hiện điểm yếu và khuyến nghị cải tiến.
Phẩm chất đạo đức nghề nghiệp: Khách quan, công tâm, giữ bí mật thông tin, tránh xung đột lợi ích.
4. Thực tiễn triển khai tại phòng thí nghiệm
Một cuộc đánh giá nội bộ hiệu quả thường tuân theo chu trình:
Lập kế hoạch – Xác định phạm vi, tiêu chí, tiêu chuẩn áp dụng.
Thực hiện đánh giá – Thu thập bằng chứng thông qua phỏng vấn, quan sát, xem xét hồ sơ.
Báo cáo – Ghi nhận điểm phù hợp, điểm không phù hợp, cơ hội cải tiến.
Theo dõi và hành động khắc phục – Đây mới là “giá trị thật” của đánh giá nội bộ, bởi nếu chỉ dừng ở phát hiện mà không khắc phục thì hệ thống sẽ không thể tiến bộ.
5. Thách thức và xu hướng mới
Tính phức tạp kỹ thuật: Các phương pháp thử nghiệm, hiệu chuẩn ngày càng hiện đại, đòi hỏi chuyên gia đánh giá phải liên tục cập nhật kiến thức.
Tư duy rủi ro và cải tiến liên tục: ISO/IEC 17025:2017 đặt nặng yếu tố quản lý rủi ro, vì vậy chuyên gia đánh giá không chỉ dừng ở “soi lỗi” mà còn phải nhìn nhận ở góc độ chiến lược.
Chuyển đổi số: Việc áp dụng LIMS, hồ sơ điện tử, dữ liệu lớn trong phòng thí nghiệm cũng kéo theo thay đổi cách thức đánh giá nội bộ, yêu cầu chuyên gia phải thích ứng.
Chuyên gia đánh giá nội bộ ISO/IEC 17025 không chỉ là “người kiểm tra” mà thực sự là tư vấn nội bộ, người dẫn đường cho sự phát triển bền vững của phòng thí nghiệm. Đầu tư xây dựng đội ngũ này chính là đầu tư cho năng lực cạnh tranh, uy tín khoa học và thương mại của tổ chức.
Liên hệ và Đăng ký
Tổ chức/doanh nghiệp và cá nhân có nhu cầu tham dự khóa đào tạo vui lòng liên hệ:
Công ty Cổ phần Chứng nhận và Giám định VinaCert
Địa chỉ: Tầng 4, số 130 Nguyễn Đức Cảnh, P. Tương Mai, Tp. Hà Nội.
Email: training@vinacert.vn
Hotline: 0904 628 499
Click để tải mẫu Phiếu đăng ký
VP VinaCert